Retouren/klachten
Inloggen
Winkelmandje

Retouren/klachten

U kunt een retour of klacht melden op basis van uw order.
U kunt uw
order zoeken door hier te klikken.

Retouren


U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen de aankoop te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking retourneert. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. U heeft na herroeping nog 14 dagen de tijd om de bestelling naar ons terug te sturen. U kunt de goederen terugsturen naar:
Kühlkamp Buitenhout
De Pol 6
7581 CZ Losser
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op speciaal voor u op maat gemaakte producten.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Bij herroeping van de overeenkomst zijn de retourkosten voor uw rekening. Wilt u graag dat wij het ophalen van de goederen voor u regelen dan dient u rekening te houden met de onderstaande retourkosten:
Pakketten tot 80 x 50 x 35 cm,
die geleverd zijn met pakketdienst

€ 9,95 incl. BTW

Pakketten tot 180 x 100 x 50 cm,
die geleverd zijn met pakketdienst

€ 14,95 incl. BTW

Pakketten tot 240 x 100 x 200 cm,
die geleverd zijn met pakketdienst

€ 49,95 incl. BTW

Pakketten die aangeleverd zijn op een pallet

€ 59,95 incl. BTW

Grote pakketten die geleverd zijn met vrachtwagen,
op aanvraag

vanaf € 100,-


Weet u een goedkopere manier om uw zending te retourneren dan bent u uiteraard vrij om het transport van de retourzending zelf te regelen.

Als alternatief voor het melden van uw retour via onze website, kunt u het formulier voor herroeping hier downloaden.

Klachten


Indien uw product defect of niet compleet geleverd is, verzoeken wij het probleem zo goed mogelijk te beschrijven en indien mogelijk te onderbouwen met foto's.
U kunt uw klacht melden als zijnde een retour. In het proces van de retourmelding heeft u de gelegenheid e.e.a. toe te lichten en eventueel bijlagen te uploaden.
609

Winkelmandje

Filter

20190321 15:55:38 PC10False0FalseTrue0